Často kladené dotazy
Doprava- přepravci a osobní odběr
GLS kurýr 139,-Kč: omezení do 125 cm nejdelší strany obrazu
GLS parceslhopy a parcelboxy 79,-Kč: omezení do 60 cm nejdelší strany
Česká pošta Balík do ruky 139,-Kč: Odveze vše kromě největšího obrazu v nabídce.
Osobní vyzvednutí- Zdarma! Brno, Horova 18 ve dvoře. Bereme karty i hotovost. otevírací doba po- čt 9-16, pá 9-15
Kdy obdržím svou zakázku?
Expedujeme zpravidla do 1 až 3 pracovních dnů. V sezóně ( 1.11.-18.12.) se doba výroby může prodloužit až na 5 pracovních dnů.
Vaše rámečky nemají háček, jak obraz připevním na stěnu?
My k uchycení používáme hřebíky nebo hmoždinku a šroubek. Obraz se pak věší přímo na rám.
Jak je to s reklamací?
Obraz obsahuje tiskovou chybu
Pokud obrázek i s touto chybkou využijete tak od vás budeme potřebovat fotografii této chyby. My Vám pak vzhledem k velikosti obrazu nabídneme buďto částečnou finanční kompenzaci nebo Vám zdarma zašleme nějaký menší obrázek dle Vašeho výběru.
Pokud obrázek nevyuzijete je potřeba nám ho zaslat zpět. My vám pak obratem zašleme peníze nebo nový obrázek
Dopravce obraz poškodil Zašlete nám prosím co nejdříve fotogografie poškození a spolu pak vybereme nejrychlejší způsob řešení.
Sloučení objednávek- je to možné?
Ne, slučování objednávek systémově možné není.
Lze stornovat objednávku?
Jen v ojedinělých případech a to po písemném odsouhlasení naši zákaznické podpory. Vyrábíme na zakázku a vyrábíme rychle. Vaše objednávka se může dostat do tisku i v rámci několika minut.
Lze zboží vrátit do 14 dnů?
Ne, vyrábíme na zakázku a takové zboží není možné vrátit. Opravdu ne. Fakt ne.
Ostatní nabízí dřevěné rámy, proč vy máte rámy z MDF a co to je?
MDF je suprová náhražka dřeva. A v tomto případě neznamená slovo náhražka něco horšího. MDF jsou za velkého tepla a tlaku slisovaná dřevěná vlákna s příměsí pryskyřic.Rámy z MDF jsou pevné a na rozdíl od dřeva už nepracují. Takže se nemusíte bát že se vám zkroutí. Za celou dobu jsme nezaznamenali jedinou připomínku co se rámu týče.
Chystám vlastní grafiku jakou potřebuji spadavku?
Naše rámy mají šířku 22mm takže minimální spad je 25mm pokud je to ale ve vašich možnostech upřednostňujeme ideálních 30mm
Moje fotografie neodpovídá žádnému poměru co s tím?
Stačí jednoduchý email s poptávkou na atypický rozměr, který nám trvá stejně rychle jako rozměr standardní. Vše pak spolu vyřešíme po e-mailu nebo telefonicky.
Obrázek je zasílán jako dárek nechci přiložit fakturu ani nikde zveřejňovat cenu.
Pokud je objednávka zaplacena převodem, tak na štítku se cena neobjeví. Ve firmě máme zavedený paperless systém abychom přírodě trochu odlehčili. Tudíž fakturu v balíčku nikdy nenaleznete. Pokud ji ale budete potřebovat, tak v emailu o potvrzení objednávky naleznete odkaz pro stažení faktury, kde svojí fakturu naleznete.
Jak rychle poznat nekvalitní fotografii?
Pokud je vaše fotografie málo kvalitní a to buď kvůli stáří nebo díky kompresi komunikátorů- např. messenger , můžeme se pokusit fotografii zachránit umělou inteligencí.
Jak rychle poznat nekvalitní fotografii? Základním vodítkem je velikost souboru- pokud má plnobarevná fotka např. 73 kB, jedná se většinou o nepoužitelnou fotografii pro účely velkoformátového tisku, i když třeba na obrazovce mobilního telefonu vypadá dobře.Upozorňujeme, že ne všerchny fotografie se podaří zachránit. V takovém případě od nás dostáváte slevu na příští nákup ve výši ceny zakoupené služby “ Záchrana fotografie umělou inteligencí“.